Métricas y KPI que brindan información sobre el éxito de su empresa
¿También está constantemente tratando de encontrar nuevas y mejores formas de medir el éxito de su estrategia de contenido? Sin métricas, no hay forma de determinar si el contenido producido es efectivo o no. Y eso dificulta modificar y mejorar una estrategia de contenido con el tiempo. Pero ¿Qué métricas y KPI debería examinar más de cerca? ¿Y cómo se pueden convertir estos datos en valores?
En este artículo, aprenderá qué métricas y KPI debe rastrear para medir el valor de su estrategia de contenido. Armado con esta información, puede desarrollar un enfoque basado en datos para crear contenido valioso que resuene con su audiencia e impulse resultados sostenibles.
¿Qué números realmente importan?
¿Qué cifras clave son relevantes ahora? La respuesta a esta pregunta está directamente relacionada con sus objetivos comerciales. Hay una serie de métricas que puede utilizar para medir la calidad de su estrategia de marketing.
Tenga en cuenta que cada KPI es una métrica, pero no todas las métricas son un KPI. Además, no todas las métricas pueden ser decisivas para su empresa; en cuál se enfoca depende de los objetivos individuales de su estrategia de contenido. Sin embargo, al final del día, un valor es particularmente relevante: la facturación lograda.
El valor de una estrategia de contenido
El marketing a menudo solo se ve como un factor de costo puro. Sin embargo, su valor real se subestima porque no es lo suficientemente visible en la mayoría de las empresas. Medir los objetivos es crucial para cualquier estrategia de marketing, ya que ayuda a medir el éxito y proporciona responsabilidad. Sin forma de evaluar el progreso, los esfuerzos se dispersan y no está claro si son efectivos o no.
Cada objetivo debe tener objetivos de rendimiento medibles que se vinculen directamente con los objetivos comerciales relevantes. Además, estos objetivos deben adaptarse al grupo de clientes elegido para que las métricas de éxito se puedan rastrear en consecuencia y se puedan hacer ajustes para aumentar el éxito general.
Por ejemplo, establecer un objetivo para aumentar las visitas al sitio web en un 25 % durante el próximo mes puede darle una indicación de qué tan exitosa puede ser una campaña de marketing digital. En última instancia, el marketing debe traducirse en éxito comercial para demostrar su importancia y demostrar su valor para el negocio.
Si bien hay otros objetivos asociados con el marketing, tales como: aumentar el conocimiento de la marca o aumentar la lealtad del cliente, pero los objetivos medibles directamente relacionados con las ventas pueden mostrar fácilmente si una estrategia es exitosa o no.
Por eso es tan importante medir. Sin las métricas comerciales relacionadas, es imposible lograr el éxito y resultados tangibles. Es fundamental para los especialistas en marketing de hoy garantizar que los objetivos estén alineados con resultados medibles, de modo que las campañas estén encaminadas y hagan que el negocio valga la pena ahora y en el futuro.
Porque en lugar de ahorrar en actividades de marketing en tiempos económicamente difíciles, se deben tomar medidas específicas, basadas en una estrategia de contenido bien planificada.
Si no lo está midiendo, no lo está haciendo
Como ya se mencionó al principio, el marketing a menudo se considera un factor de costo puro. Por lo tanto, es aún más importante establecer objetivos conjuntos relacionados con las ventas en marketing y ventas.
Tradicionalmente, los siguientes indicadores de desempeño se consideran relevantes:
- Ventas.
- El número de leads generados.
- El costo por adquisición.
Otras métricas pueden, por ejemplo, mostrar la cantidad de clientes potenciales, el tráfico y la participación, o cuánto tiempo permanecen los usuarios en una página o qué actividad hay en los respectivos canales de redes sociales. Sin embargo, muchas empresas cometen el error de interpretar estos indicadores como KPI. Una gran cantidad de clics en publicaciones es un buen indicador de popularidad en un canal de redes sociales, pero de lo contrario no tiene mucho significado, también dado que puede comprar alcance.
KPI es el indicador del rendimiento de un sitio web y solo esas métricas son KPI que brindan valor al negocio. Al final, los clientes potenciales y las ventas son realmente relevantes. Pero: los clientes potenciales por sí solos no son una métrica; los clientes potenciales calificados sí lo son, porque el contacto con la parte interesada ya está en la dirección de las ventas y, en consecuencia, puede reflejarse en las ventas.
También confíe en métricas que brinden información sobre los costos por cliente, es decir, cuánto se debe invertir antes de que un prospecto realice una compra.
También debe medir estas métricas relevantes para las ventas:
- Tratos cerrados.
- Tasas de cierre.
- Reunión reservada.
Estas métricas se pueden colocar en relación con el resultado general (transacciones de ventas) y en relación con los activos de marketing (atribución) utilizando herramientas de automatización. Porque no importa cuán importantes sean otros objetivos, al final siempre es el éxito económico lo que cuenta.
Calidad > cantidad
Una forma de aumentar el número de clientes potenciales calificados es ofrecer valor agregado a los prospectos. El sitio web de la empresa sirve como una herramienta de ventas adicional, ya que las preguntas más frecuentes de los clientes se responden allí en forma multimedia. El lema aquí es: Calidad sobre cantidad.
Concéntrese conscientemente en contenido de alta calidad que no se centre en su empresa sino en los lectores. De esta manera se posiciona en el mercado a largo plazo como una empresa confiable que responde a las necesidades de los clientes en lugar de comunicar principalmente sobre usted y sus propios productos y servicios. Esto lo hará sobresalir entre la multitud y, en el mejor de los casos, logrará un cierto punto de venta único en comparación con sus competidores.
Conclusión
Medir las métricas y los KPI correctos es importante si desea asegurarse de que su estrategia de contenido sea exitosa. La generación de ingresos debe ser su métrica más importante, pero también debe considerar otros objetivos, como aumentar el conocimiento de la marca o la lealtad del cliente.
Solo midiendo sus actividades y resultados sabrá si sus estrategias y actividades de marketing son exitosas. Recuerde que la calidad es más importante que la cantidad cuando se trata de crear contenido útil para los clientes.